-
PoC・効果検証|試したいことの効果を証明できない
BtoB営業は「試着」で変わる!顧客の「導入後不安」を解消する価値検証型セールス戦略
従来のBtoB営業が抱える課題:なぜ「導入後不安」が生まれるのか?
BtoBビジネスにおけるサービス導入は、企業にとって大きな決断です。特に年間数十万、数百万にも及ぶ契約の場合、その意思決定には多大な時間と労力が費やされます。しかし、残念ながらその判断が「営業担当者の不確かな試算を元に」行われ、導入後の期待値が過剰に高まってしまうケースは少なくありません。実際、ある調査では67.4%の企業がSaaS導入に失敗した経験があり、過去1年半で購入したソフトウェア製品に対して約6割の企業が後悔しているという結果も出ています。また、約8割のBtoB購買担当者が、売り手企業から「契約・導入後のフォロー不足」を感じた経験があると回答しています。
モンスターバンク株式会社は、「ビジネスにない試着を可能に」というスローガンを掲げ、このBtoB取引における不確実性に疑問を呈しています。
まるでユニクロで2,000円の服を買うのに何度も試着するのに、BtoBのサービス購入では試すことなく契約してしまう状況。これでは、担当者が「導入後不安」を抱えるのも無理はありません。多くの企業が導入目的の曖昧さ、現場との意識のズレ、評価基準の不在といった課題を抱え、結果として以下のようないくつもの悩みに直面しています。
稟議が通らない: 部署としては実行したい施策があるものの、上司や役員から費用対効果を求められ、データに基づいた説明ができず了承を得られない.
代理店任せで成果が出ない: 長年の付き合いがある代理店の成果が悪くても契約を切れない。他社と比較した際の自社の運用状況が不透明.
打ち手が不明: これまで多くの予算を投じて施策を行ってきたものの、どれも効果が今ひとつで、次に何をすべきか模索している.
新しい挑戦がしたいが現状を打開できない: 会社の体制が古く、新しいことに挑戦できずにいる。無駄なコストを削減し、現状を打開した…